Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv660

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sv660, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sv660 Quy định sử dụng dịch vụ sv660
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ loại yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm duyệt trang.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Tài khoản không hoạt động có thể bị xem xét sau thời gian dài.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định xử lý tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản thường nhanh hơn khi bạn cung cấp ID giao dịch hoặc số điện thoại liên kết ví.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp các vấn đề liên quan đến thanh toán nội địa trong giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập dịch vụ tùy thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực được phép theo quy định địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Có. Thông báo thay đổi điều khoản được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc đăng trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' và số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ kiểm tra đối chiếu và phản hồi theo quy trình xác minh ví.

Liên hệ email hỗ trợ hoặc Telegram và nêu rõ ID tài khoản cùng lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng tài khoản.

Điều khoản áp dụng thống nhất cho mọi thiết bị. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản và chính sách bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.